あるサービスデスクでは、年中無休のサービスを提供している。 要員は勤務表及び勤務条件に従って1日3交替のシフト制で勤務している。 1週間のサービス提供で必要な要員は、少なくても何人か。
[勤務表]
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[勤務条件]
- 勤務を交代するとき30分間で引継ぎを行う。
- 1回のシフト中に1時間の休憩を取り、時間は7.5時間とする。
- 1週間の労働時間は、40時間以内とする。
| ア | 8 | イ | 11 | ウ | 12 | エ | 14 |
答え ウ
【解説】
必要な要員数から1日当たり8人の要員が必要であり、年中無休なので1週間当たりののべの要員数は
8人×7日/週 = 56人
になる。
各要員が1週間に働ける労働時間は最大で40時間なので、1週間でシフトに入れる回数は
40時間÷7.5時間 = 5.333…
になるので、小数点以下を切り捨て5回までになる。
したがって、1週間に必要なのべの要員数から、必要な要員数を求めると
56人÷5回 = 11.2人
なので、小数点以下を切り上げて必要な要員数は12人(ウ)になる。
【キーワード】
・要員計画
- 要員計画
プロジェクトの計画時に、必要な人員の計画を行うことです。
ここで立てた計画に沿って社内、社外から要員を確保します。
要員計画では、まず各工程で必要な人員数を調べ期間毎(多くの場合、月単位)の人数を調べます。(山積)
この状態だと、月毎に人数の差があり、要員確保が難しいので、各作業の順序性などを考慮しながら平均化を行います。(山崩し)
もっと、「要員計画」について調べてみよう。
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