図は、業務改善の進め方を六つのステップに分解したものである。
A〜Dのそれぞれにはア〜エに示す活動のいずれかが対応するとした場合、Cに該当する活動はどれか。
| ア | 改善案の策定 | イ | 改善案の評価 | |
| ウ | 改善目標の設定 | エ | 問題の把握 |
答え ア
【解説】
業務改善を行うには
- ステップ1
改善目的を確認します。 - ステップ2
業務にどういった問題があるかを把握します。(エ) - ステップ3
問題をどのレベルまで改善するか目標を設定します。(ウ) - ステップ4
問題の改善案を策定します。(ア) - ステップ5
策定した改善案について、その方法で問題が目標のレベルまで改善できるか評価します。(イ) - ステップ6
策定した改善案を実施し、効果の確認をします。
【キーワード】
・業務改善
- 業務改善
企業などで行われる業務改善は作業者自らが中心となって、作業の最適化を行っていく活動です。
改善活動は一度行ったら終わりではなく、繰返し作業の見直しを行い継続的に行っていくことが大事です。
また、改善活動に対し、経営陣は表彰や報酬などで報いることでサポートをしていく必要があります。
もっと、「業務改善」について調べてみよう。
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