A社では、優良顧客について調査することになった。
優良顧客は、最近購入実績があり、かつ購入金額の多い顧客とする。
優良顧客の選定基準を決めるために、最近の1か月、2か月、3か月、…について、期間ごとに購入金額ごとの顧客数を求めて、顧客購入分析表を作成することにした。
適切な顧客購入分析表はどれか。
| ア |  |
イ |  |
|
| ウ |  |
エ |  |
答え ウ
【解説】
最近1か月、2か月、3か月…について、期間ごとに購入金額ごとの顧客数を求めて、表にするのでこれは
(ウ)になる。
【キーワード】
・顧客分析
- 顧客分析
企業が保有している顧客名簿(情報)から、特定(優良)顧客の最新動向を把握し、新しい仮定を立て、商品の取り揃えや、売り場に対策を行い、その効果を確認する経営手法です。
もっと、「顧客分析」について調べてみよう。
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