ERPの説明として、最も適切なものはどれか。
| ア | 経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。 |
| イ | 現行のビジネスプロセスを見直し、仕事の流れややり方だけでなく、組織の構造や管理体制なども革新して、パフォーマンスの向上を図る。 |
| ウ | 顧客に関する情報をデータベース化し、顧客接点となる全部門が共有することによって、顧客への対応の迅速化を促進し、顧客との良好な関係構築を図る。 |
| エ | 従業員の創造性、行動能力や知恵、データベース上に蓄積された知識や情報をばらばらなものとしてではなく、結合した経営資源として活用を図る。 |
答え ア
【解説】
| ア | ERPの説明です。 |
| イ | BPR(Business Process Re-engineering、業務プロセス改革)の説明です。 |
| ウ | CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)の説明です。 |
| エ | ナレッジマネジメント(knowledge management)の説明です。 |
【キーワード】
・ERP
- ERP(Enterprise Resource Planning、経営資源計画)
企業全体を経営資源の有効活用の観点から統合的に管理し、経営の効率化を図るための手法・概念のことです。
経営資源を有効活用するために非常に有益な手法ですが、既存の手法と大きく異なることが多いので、実施(導入)するためには、経営トップが率先して参加することが大事です。
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