平成23年 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問8

ITILのキャパシティ管理において、監視項目となるものはどれか。

 ア  インシデント発生件数  イ  オペレーター要員数
 ウ  ディスク使用率  エ  平均故障間隔


答え ウ


解説
キャパシティ管理で行うこととしては、CPUの稼働率、メモリやディスクの使用率(ウ)、ネットワークのトラフィック量、情報システムの応答時間などを監視し、目標とするサービスレベルを満たせるようにすることです。


キーワード
・キャパシティ管理

キーワードの解説
  • キャパシティ管理(capacity management)
    ITシステムを運用するに当たり、利用顧客が要求するサービスレベルに対し、システムに将来必要とされるリソースを管理するプロセスです。

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