ITサービスマネジメントにおけるリリース管理の説明として、適切なものはどれか。
| ア | インシデントが発生した根本原因を突き止め、問題の再発を防ぐ。 |
| イ | インシデント発生時に、迅速に通常のサービス運用を回復する。 |
| ウ | 組織で使用しているIT資産を正確に把握し、不適切な使用をさせない。 |
| エ | 変更管理で承認された変更を稼働環境に適用する。 |
答え エ
【解説】
| ア | ITサービスマネジメントの問題管理の説明です。 |
| イ | ITサービスマネジメントのインシデント管理の説明です。 |
| ウ | ITサービスマネジメントの構成管理の説明です。 |
| エ | ITサービスマネジメントのリリース管理の説明です。 |
【キーワード】
・リリース管理及び展開管理
- リリース管理及び展開管理
リリース管理は、ソフトウェアやハードウェアのライフサイクルを通じて、どのようなリリースを行っていくかについての管理のことで、展開管理は、実際に本番環境に対して変更を加える際に、どのような準備、実行、見直しを行うかについての管理のことです。
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