平成23年 春期 基本情報技術者 午前 問62

BPMの目的はどれか。

 ア  企業の業務プロセスの継続的な改善
 イ  企業の経営資源の有効活用
 ウ  企業の顧客情報の管理、分析
 エ  企業の情報資源の分析、有効活用


答え ア


解説

 ア  企業の業務プロセスの継続的な改善は、BPMの目的です。
 イ  企業の経営資源の有効活用は、ERP(Enterprise Resource Planning、企業資源計画)の目的です。
 ウ  企業の顧客情報の管理、分析は、CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)の目的です。
 エ  企業の情報資源の分析、有効活用は、BI(Business Intelligence)の目的です。


キーワード
・BPM

キーワードの解説
  • BPM(Business Process Management、ビジネスプロセス管理)
    企業内の業務の流れを可視化し、「分析」「設計」「実行」「モニタリング」「改善・再構築」という業務改善サイクルを適用することで、継続的な業務プロセス改善に活用しようとする手法です。

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