表のような顧客の収益状況が見込まれるとき、3年間の顧客生涯価値(LTV)は何百万円か。 ここで、割引率は10%とし、計算は百万円未満を切り捨てるものとする。
答え イ
【解説】 LTV(顧客生涯価値)は“年間収益÷割引計数”を累積すると求まる。 したがって LTV = (50百万円÷1.0) + (10百万円÷1.1) + (10百万円÷1.2) = 50百万円 + 9百万円 + 8百万円 = 67百万円 (イ)になる。
【キーワード】 ・LTV
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