平成24年 春期 応用情報技術者 午前 問69

ワントゥワンマーケティングを説明したものはどれか。

 ア  効率よく大量に生産することで、製品1個あたりのコストを低減させ、安価な製品を提供することによって、あらゆる顧客を対象にする。
 イ  市場シェアの拡大よりも、顧客との好ましい関係を重視し、長期にわたって自社製品を購入する顧客の割合を高める。
 ウ  市場を複数のセグメントに細分化し、その中の幾つかのセグメントに対し、ニーズにあった製品又はマーケティングミックスを展開する。
 エ  製品の安全性、適切な情報の提供などに加えて、自然環境の保全、地域との融和などを目的とした企業の社会的責任を重視する。


答え イ


解説

 ア  マスマーケティング(mass marketing)の説明です。
 イ  ワントゥワンマーケティングの説明です。
 ウ  差別的マーケティング(discriminative marketing)の説明です。
 エ  CSR(Corporate Social Responsibility、企業の社会的責任)の説明です。


キーワード
・ワントゥワンマーケティング

キーワードの解説
  • ワントゥワンマーケティング(one to one marketing、One to Oneマーケティング)
    個々の顧客の価値観や要望を調査し、それぞれのニーズに合った製品やサービスを提供することで、長期にわたって自社製品を購入、利用する顧客を獲得するマーケティング手法です。
    ワントゥワンマーケティングではCRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)を活用します。

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