ITILにおいて、可用性管理のリアクティブな活動で用いる技法はどれか。
| ア | 故障樹解析 | イ | コンポーネント障害インパクト分析 | |
| ウ | サービス障害分析 | エ | 単一障害点分析 |
答え ウ
【解説】
サービス障害分析(Service Failure Analysis、SFA)は、可用性の障害となるイベントやインシデントの全てを調査・分析し、事業とユーザーに対してもっとも大きなインパクトを与えているものや事業の中断を余儀なくする原因は何かを調べる活動です。
【キーワード】
・可用性管理
- 可用性管理
可用性管理にはリアクティブな活動とプロアクティブな活動があります。- リアクティブな活動
非可用性の原因を取り除くための活動 - プロアクティブな活動
将来の可用性を保証するための活動
- リアクティブな活動
もっと、「可用性管理」について調べてみよう。
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