ITサービスマネジメントにおける回避策(ワークアラウンド)の説明として、適切なものはどれか。
答え ア
【解説】 回避策(ワークアラウンド)は、ITサービスマネジメントのインシデント管理プロセスで行われるもので、障害が発生したときにサービスへの影響を低減又は除去する暫定的な対策になります。 障害が発生した場合、回避策を行い、サービスへの影響を低減させた状態で、障害の根本原因の究明と対策を実施します。
【キーワード】 ・ワークアラウンド
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