営業部門で設定するKPIとKGIの適切な組合せはどれか。
| KPI | KGI | |
| ア | 既存顧客売上高 | 新規顧客売上高 |
| イ | 既存顧客訪問件数 | 新規顧客訪問件数 |
| ウ | 新規顧客売上高 | 新規顧客訪問件数 |
| エ | 新規顧客訪問件数 | 新規顧客売上高 |
答え エ
【解説】
企業の事業戦略を実現するために営業部門が設定するKGI(重要目標達成指標)としては定量的な指標ですので、売上高や獲得顧客件数などがあります。
また、KPI(重要業績評価指標)はKGIを達成するための指標ですので、顧客への提案件数や訪問件数になります。
【キーワード】
・KPI
・KGI
- KPI(Key Performance Indicator、重要業績評価指標)
企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、特に重要視するもののことです。 - KGI(Key Goal Indicator、重要目標達成指標)
企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、何を持って成果とするかを定量的に定めたものです。
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