企業活動におけるBPM(Business Process Management)の目的はどれか。
ア |
業務プロセスの継続的な改善 |
イ |
経営資源の有効活用 |
ウ |
顧客情報の管理、分析 |
エ |
情報資源の分析、有効活用 |
答え ア
【解説】
ア |
企業の業務プロセスの継続的な改善は、BPMの目的です。 |
イ |
企業の経営資源の有効活用は、ERP(Enterprise Resource Planning、企業資源計画)の目的です。 |
ウ |
企業の顧客情報の管理、分析は、CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)の目的です。 |
エ |
企業の情報資源の分析、有効活用は、BI(Business Intelligence)の目的です。 |
【キーワード】
・BPM
【キーワードの解説】
- BPM(Business Process Management、ビジネスプロセス管理)
企業内の業務の流れを可視化し、「分析」「設計」「実行」「モニタリング」「改善・再構築」という業務改善サイクルを適用することで、継続的な業務プロセス改善に活用しようとする手法です。
もっと、「BPM」について調べてみよう。
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