次の図は、ITILのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。 a〜dの段階名の適切な組合せはどれか。
答え イ
【解説】 サービスライフサイクルはライフサイクルごとに「サービスストラテジ」、「サービスデザイン」、「サービストランジション」、「サービスオペレーション」、「継続的なサービス改善」の順に行います。
【キーワード】 ・サービスライフサイクル
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