航空会社A社では、経営戦略を実現するために、バランススコアカードの四つの視点ごとに戦略目標を設定した。
bに該当するものはどれか。
ここで、a〜dはア〜エのどれかに対応するものとする。
四つの視点 |
戦略目標 |
a |
利益率の向上 |
b |
競合路線内の最低料金の提供 |
c |
機体の実稼働時間の増加 |
d |
機体整備士のチームワークの向上 |
ア |
学習と成長の視点 |
|
イ |
業務プロセスの視点 |
ウ |
顧客の視点 |
|
エ |
財務の視点 |
答え ウ
【解説】
表のバランススコアカードを埋めると
四つの視点 |
戦略目標 |
財務の視点 |
利益率の向上 |
顧客の視点 |
競合路線内の最低料金の提供 |
業務プロセスの視点 |
機体の実稼働時間の増加 |
学習と成長の視点 |
機体整備士のチームワークの向上 |
になります。
【キーワード】
・バランススコアカード
【キーワードの解説】
- バランススコアカード(balanced scorecard、BSC)
財務の視点(過去)、顧客の視点(外部)、内部プロセスの視点(内部)、成長と学習の視点(将来)の4つの視点から組織のビジョンと戦略を策定する手法です。
もっと、「バランススコアカード」について調べてみよう。
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