ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオの構成要素のうち、サービス・パイプラインに収録されるサービスはどれか。
ア |
開発が完了し、顧客に提供することが可能なサービス |
イ |
今後、段階的に停止されたり、取り消されたりするサービス |
ウ |
サービスオペレーション段階で実行されているサービス |
エ |
将来提供する予定である開発中のサービス |
答え エ
【解説】
ア |
開発が完了し、顧客に提供することが可能なサービスは、サービス・ポートフォリオのサービスカタログです。 |
イ |
今後、段階的に停止されたり、取り消されたりするサービスは、サービス・ポートフォリオの廃止されるサービスです。 |
ウ |
サービスオペレーション段階で実行されているサービスは、ITILのサービスライフサイクルの構成要素です。 |
エ |
将来提供する予定である開発中のサービスは、サービス・ポートフォリオのサービス・パイプラインです。 |
【キーワード】
・サービス・ポートフォリオ
【キーワードの解説】
- サービス・ポートフォリオ(service portfolio)
サービスプロバイダが保持・管理しているITサービスのすべてを1つにまとめたリストのことで
- サービスパイプライン
特定のターゲット市場または顧客に向けた、検討中、または開発中のサービスの一覧
- サービスカタログ
提供可能な、稼働中のサービスの一覧
- 廃止されるサービス
廃止が決まったり、実際に廃止されたりしたサービス
がある。
もっと、「サービス・ポートフォリオ」について調べてみよう。
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