物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。 図中のcに相当する活動はどれか。
ア | CSF(Critical Success Factor)の抽出 |
イ | KGI(Key Goal Indicator)の設定 |
ウ | KPI(Key Performance Indicator)の設定 |
エ | MBO(Management by Objectives)の導入 |
答え ウ
【解説】
目標の設定例を見ると
【キーワード】
・CSF
・KGI
・KPI