2023年 ITパスポート 午前 問8

A社の営業部門は、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。 この営業活動の達成度を測るための指標として、KGI(Key Goal Indicator)とKPI(Key Performance Indicator)を定めたい。 本活動におけるKGIとKPIの組合せとして、最も適切なものはどれか。

【キーワード】
・KGI
・KPI

• KGI(Key Goal Indicator、重要目標達成指標)
  企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、何を持って成果とするかを定量的に定めたものです。
• KPI(Key Performance Indicator、重要業績評価指標)
  企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、特に重要視するもののことです。

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