マイケルハマーの提唱するリエンジニアリングの特徴はどれか。
ア | 業務の非効率な部分を組織構造の視点から見直し、業務効率の向上と社員の意識改革を図る。 |
イ | 顧客の満足度を高めることを主眼とし、最新の情報技術を用いて業務プロセスと組織を根本的に改革する。 |
ウ | 最新の情報技術を用いて業務システムを開発することによって、組織をスリム化し、企業の競争力強化を図る。 |
エ | ボトムアップ方式で業務システムと組織の改革を図ることであり、社員全員参加型の生産性向上施策である。 |
答え イ
【解説】
リエンジニアリングは業務プロセスが高度に専門化され、分業型組織の問題点を修正するために、古典的なビジネス構造を否定し、最適なプロセスを実現するための新しい組織を作ることを行います。
リエンジニアリングでは、意思決定スピードを高めるためのフラットな組織構造、情報共有、プロセスの可視化などを重視します。
【キーワード】
・リエンジニアリング