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業務中に受信した電子メールの添付文書をワープロソフトで開いたら、ワープロソフトが異常終了した。
受け取った電子メールがウイルスを含んでいた可能性が考えられる場合、適切な処置はどれか。
| ア | PCをネットワークから切り離した後、OSの再インストールをする。 |
| イ | PCをネットワークから切り離した後、速やかにシステム管理部門の担当者に連絡する。 |
| ウ | 現象が再発するかどうか、必要ならワープロソフトを再インストールして現象を確かめる。 |
| エ | 社員全員にウイルス発生の警告の電子メールを発信する。 |
答え イ
【解説】
| ア | OSの再インストールは、感染したコンピュータウイルスの種類や、感染経路、被害状況などを調べてからです。 |
| イ | 説明のとおりシステム管理部門に連絡し、指示を仰ぎます。 |
| ウ | 感染経路の調査は、システム管理部門で行います。 |
| エ | 警告メールの発信は、システム管理部門で行います。 |
【キーワード】
・コンピュータウイルス