平成22年 秋期 ITパスポート 問23

A作業、B作業、C作業からなる図のような業務プロセスがある。
情報システムを導入することで改善が実現できるとき、製品を1個製造するために必要な作業工数は改善前に比べて何%削減されるか。
ここで、図の矢印は作業順序を表し、作業工数は要員数×作業時間で計算する。

[改善前]

• 各作業の要員数は10名
• 製品1個当たりの所要作業時間は、A作業は3時間、B作業は3時間、C作業は4時間である。

[改善後]

• A作業は必要な要員数が半分になる。
• C作業の製品1個当たりの所要作業時間が半分になる。

【キーワード】
・業務改善

• 業務改善
  企業などで行われる業務改善は作業者自らが中心となって、作業の最適化を行っていく活動です。
  改善活動は一度行ったら終わりではなく、繰返し作業の見直しを行い継続的に行っていくことが大事です。
  また、改善活動に対し、経営陣は表彰や報酬などで報いることでサポートをしていく必要があります。

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