平成22年 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問2

コンピュータルームにおけるオペレーターの行動のうち、適切なものはどれか。

 ア  オペレーションミスによる障害が発生したので、ジョブを再実行した。
この結果、予定時間内に作業が完了したので、正常処理として取り扱った。
 イ  ジョブの異常終了の原因が、システムリソースの不足にあることが分かったので、運用マニュアルに記載された回復処理手順に従って再処理をした。
 ウ  ジョブの実行に必要なデータファイルが準備されておらず、保管庫の管理者が不在だったので、自分自身で保管庫から探し出して、ジョブを実行した。
 エ  プログラムの開発者から直接、緊急のジョブを実行するように依頼があったので、この依頼を自分の判断で受け入れて、緊急のジョブを処理した。


答え イ


解説

 ア  オペレーションミスによる障害を記録として残す必要があります。
 イ  障害が発生したときは回復処理手順に従って対応します。
 ウ  管理者の許可を得ないでデータを使用するのは問題です。
 エ  緊急の場合の受付手順を定め、それに沿って行う必要があります。


キーワード
・内部統制

キーワードの解説

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