平成22年秋期 ITサービスマネージャ午前II 問9

平成22年秋期 ITサービスマネージャ午前II 問9

ITILv3における変更諮問委員会(CAB)の役割の説明はどれか。

ア	変更されたリリースパッケージの導入に対する最終承認を行う。
イ	変更に対する切り戻し計画とテスト計画の作成を行う。
ウ	変更の許可を支援し、変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する。
エ	変更要求の受領及び登録を行い、非現実的な要求は却下する。

【キーワード】
・ITILv3
・変更諮問委員会

【キーワードの解説】

ITILv3(Information Technology Infrastructure Library version 3)
従来のITILv2が2004年に改版されたもので、サービス戦略(service strategy)を実現するために、サービス設計(service design)、サービス移行(service transition)、サービス運用(service operation)、継続的なサービスの改善(continual service improvement)を繰り返し行っていくという内容になっています。
変更諮問委員会(Change Advisory Board、CAB)
変更要求を緊急性、重要性、適合性、影響度、コストなどの様々な観点で検討し、変更を行うかどうかを評価するために組織される委員会のことです。
ITILの変更管理プロセスに書かれています。

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