ITILv3におけるサービストランジションの説明はどれか。
ア | 規定された要件と制約に沿って、サービスを運用に移行し、確実に稼働させることである。 |
イ | サービスの効率、有効性、費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し、改善していくことである。 |
ウ | サービスの内容を具体的に決めることである。 |
エ | 戦略的資産として、どのようにサービスマネジメントを設計、開発、導入するかについての手引きを提供することである。 |
答え ア
【解説】
ア | ITILv3のサービストランジションの説明です。 |
イ | ITILv3の継続的なサービス改善(continual service improvement)の説明です。 |
ウ | ITILv3のサービス設計(service design)の説明です。 |
エ | ITILv3のサービス戦略(service strategy)の説明です。 |
【キーワード】
・サービストランジション