消費財メーカーにおけるBSC(バランススコアカード)で、顧客の視点に関する業績評価指標として、最も適切なものはどれか。
ア | 開発効率 |
イ | キャッシュフロー |
ウ | 市場占有率 |
エ | 特許取得件数 |
答え ウ
【解説】
ア | 開発効率は、内部プロセスの視点に関する業績評価指標です。 |
イ | キャッシュフローは、財務の視点に関する業績評価指標です。 |
ウ | 市場占有率は、顧客の視点に関する業績評価指標です。 |
エ | 特許取得件数は、成長を学習の視点に関する業績評価指標です。 |
【キーワード】
・バランススコアカード