平成23年 秋期 ITパスポート 問46
SLAのサービスレベルの項目は、可用性、信頼性、性能などに分けられる。
可用性に分類されるものはどれか。
ア
オンライン応答時間
イ
外部接続性
ウ
サービス時間
エ
通信の暗号化レベル
答え ウ
【
解説
】
ア
オンライン応答時間は、性能になります。
イ
外部接続性は、拡張性になります。
ウ
サービス時間は、可用性になります。
エ
通信の暗号化レベルは、機密性になります。
【
キーワード
】
・SLA
【
キーワードの解説
】
SLA(Service Level Agreement)
そもそもは、通信サービス事業者が、利用者にサービスの品質内容を保証する制度のことです。
通信速度や稼働率(MTBF、MTTR)などの品質条件について、通信事業者と利用者で規定することです。
また、規定で定めた品質を提供できない場合の、ペナルティ(利用料の減額など)についてについても規定します。
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