平成23年 秋期 ITパスポート 問50

ITガバナンスを説明したものはどれか。

 ア  IT政策を所管する府省庁
 イ  ITに関する利用者の満足度
 ウ  ITを適切に活用する組織能力
 エ  ITを利用した顧客管理の仕組み


答え ウ


解説

 ア  IT政策を所管する府省庁は、経済産業省です。
 イ  ITに関する利用者の満足度は、利用者へのインタビューなどで計測します。
 ウ  ITを適切に活用する組織能力は、ITガバナンスです。
 エ  ITを利用した顧客管理の仕組みは、CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)です。


キーワード
・ITガバナンス

キーワードの解説

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