CRMの目的として、適切なものはどれか。
ア | 長期的視点から顧客と良好な関係を築いて、収益の拡大を図ること |
イ | 調達から製造、物流、販売までの複数企業にわたる一連のプロセスを改善し、納期、コストの最適化を図ること |
ウ | 部署別に個別管理されている情報を統合し、一元管理することによって、経営資源の有効活用を図ること |
エ | 部品表と在庫情報を基に、製品を製造するために必要な資材を、いつ、どれだけ購入すべきかを決定すること |
答え ア
【解説】
ア | CRMの目的です。 |
イ | SCM(Supply Chain Management)の目的です。 |
ウ | ERP(Enterprise Resource Planning)の目的です。 |
エ | MRP(Materials Requirements Planning)の目的です。 |
【キーワード】
・CRM