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シックスシグマ活動に関する説明として、適切なものはどれか。
| ア | 仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し、対応策を計画する。 |
| イ | 職場のメンバーでグループを作り、職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。 |
| ウ | 対象とする業務の品質を数値化し、そのばらつきを抑制することによって、業務品質を改善する。 |
| エ | 品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって、品質の保証と顧客満足の向上を図る。 |
答え ウ
【解説】
| ア | リスクマネジメントの説明です。 |
| イ | QCサークル活動の説明です。 |
| ウ | シックスシグマ活動の説明です。 |
| エ | ISO 9001の説明です。 |
【キーワード】
・シックスシグマ