平成25年 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問1

ITILのサービスストラテジ段階で管理するサービスポートフォリオの構成要素のうち、サービスパイプラインに収録されるサービスはどれか。

 ア  開発が完了し、顧客に提供することが可能なサービス
 イ  今後、段階的に停止されたり、取消されたりするサービス
 ウ  サービスオペレーション段階で実行されているサービス
 エ  将来提供する予定である開発中のサービス


答え エ


解説
サービスポートフォリオ(service portfolio)は、サービスプロバイダが保持・管理しているITサービスのすべてを1つにまとめたリストのことで

がある。


キーワード
・サービスストラテジ

キーワードの解説

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