SFAを説明したものはどれか。
ア | 営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。 |
イ | 卸売業・メーカーが小売店の経営活動を支援することによって、自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。 |
ウ | 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の効率向上を図るための手法・概念である。 |
エ | 消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。 |
答え ア
【解説】
ア | SFAの説明です。 |
イ | リテールサポートの説明です。 |
ウ | ERP(Enterprise Resource Planning、企業資源計画)の説明です。 |
エ | 電子商取引(Electronic Commerce、EC)の説明です。 |
【キーワード】
・SFA