平成26年 春期 ITパスポート 問23

部品製造会社Aでは製造工程における不良品発生を減らすために、業績評価指標の一つとして歩留り率を設定した。
バランススコアカードの四つの視点のうち、歩留り率を設定する視点として、最も適切なものはどれか。

【キーワード】
・バランススコアカード

• バランススコアカード(balanced scorecard、BSC)
  財務の視点(過去)、顧客の視点(外部)、内部プロセスの視点(内部)、成長と学習の視点(将来)の4つの視点から組織のビジョンと戦略を策定する手法です。

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