戻る
一覧へ
次へ
ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。
| ア | 開発中のプログラムについて、不良の発生状況などから品質を評価する。 |
| イ | 稼働中のシステムについて、運用方法に問題が無いかどうかを、独立した第三者が監査する。 |
| ウ | システム開発プロジェクトが予定どおり完了するように、進捗状況を評価する。 |
| エ | システムの稼働実績を基に、提供されているサービスのレベルを評価する。 |
答え エ
【解説】
| ア | 開発中のプログラムについて、不良の発生状況などから品質を評価するのは、品質マネジメントのプロセスです。 |
| イ | 稼働中のシステムについて、運用方法に問題が無いかどうかを、独立した第三者が監査するのは、システム監査です。 |
| ウ | システム開発プロジェクトが予定どおり完了するように、進捗状況を評価するのは、プロジェクトマネジメントです。 |
| エ | システムの稼働実績を基に、提供されているサービスのレベルを評価するのは、ITサービスマネジメントのプロセスです。 |
【キーワード】
・ITサービスマネジメント