平成26年 春期 応用情報技術者 午前 問69

営業部門で設定するKPIとKGIの適切な組合せはどれか。

KPI KGI
既存顧客売上高 新規顧客売上高
既存顧客訪問件数 新規顧客訪問件数
新規顧客売上高 新規顧客訪問件数
新規顧客訪問件数 新規顧客売上高


答え エ


解説
企業の事業戦略を実現するために営業部門が設定するKGI(重要目標達成指標)としては定量的な指標ですので、売上高や獲得顧客件数などがあります。
また、KPI(重要業績評価指標)はKGIを達成するための指標ですので、顧客への提案件数や訪問件数になります。


キーワード
・KPI
・KGI

キーワードの解説

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