平成27年 春期 ITパスポート 問24

顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で、Rが示すものはどれか。
ここで、括弧内は具体的な項目の例示である。

 ア  Reaction(アンケート好感度)
 イ  Recency(最終購買日)
 ウ  Request(要望)
 エ  Respect(プランド信頼度)


答え イ


解説
RFM分析は、顧客の購買記録から優良顧客を分類する顧客分析法で“R”はRecency(イ)でこれは最終購買日になります。


キーワード
・RFM分析

キーワードの解説

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