平成27年春期 ITパスポート問28

生産・販売・調達・経理・人事といった全社の業務を統合的に管理し、企業全体の経営資源の最適化を図りたい。
この目的を実現するために構築する情報システムとして、適切なものはどれか。

答え　イ

【解説】

ア	CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)システムは、顧客満足度を向上させるために、顧客とのやり取りを全社で共有し、効率的な営業活動を行なうためのシステムです。
イ	ERPシステムは、企業全体の経営資源の最適化を図るためのシステムです。
ウ	HRM(Human Resource Management)システムは、経営体において従業員を給与・職歴という管理だけでなく教育・訓練、さらに人的組織までを包括的に管理するためのシステムです。
エ	MRP(Materials Requirements Planning、資材所要量計画)システムは、企業の生産計画達成を前提に、部品表と在庫情報から発注すべき資源の量と発注時期のを割り出すためのシステムです。

平成27年 春期 ITパスポート 問28