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ITサービスマネジメントにおいて、災害による重大なサービス停止に関する事業影響度分析は、どのプロセスで実施するか。
| ア | インシデント及びサービス要求管理 |
| イ | サービス継続及び可用性管理 |
| ウ | サービスレベル管理 |
| エ | 問題管理 |
答え イ
【解説】
災害による重大なサービス停止に関する事業影響度分析はビジネスインパクト分析(Business Impact Analysis、BIA)で、事業継続計画(Business Continuity Plan、BCP)を策定するために必ず行います。
ビジネスインパクト分析を行い、事業継続計画を策定した後は、事業継続マネジメント(Business Continuity Management、BCM)で事業継続(Business Continuity、BC)のための活動を推進します。
【キーワード】
・ビジネスインパクト分析