営業部門で設定するKPIとKGIの適切な組合せはどれか。
KPI | KGI | |
ア | 既存顧客売上高 | 新規顧客売上高 |
イ | 既存顧客訪問件数 | 新規顧客訪問件数 |
ウ | 新規顧客売上高 | 新規顧客訪問件数 |
エ | 新規顧客訪問件数 | 新規顧客売上高 |
答え エ
【解説】
企業の事業戦略を実現するために営業部門が設定するKGI(重要目標達成指標)としては定量的な指標ですので、売上高や獲得顧客件数などがあります。
また、KPI(重要業績評価指標)はKGIを達成するための指標ですので、顧客への提案件数や訪問件数になります。
KPI | KGI | |
エ | 新規顧客訪問件数 | 新規顧客売上高 |
【キーワード】
・KPI
・KGI