航空会社A社では、経営戦略を実現するために、バランススコアカードの四つの視点ごとに戦略目標を設定した。
bに該当するものはどれか。
ここで、a〜dはア〜エのどれかに対応するものとする。
四つの視点 | 戦略目標 |
a | 利益率の向上 |
b | 競合路線内の最低料金の提供 |
c | 機体の実稼働時間の増加 |
d | 機体整備士のチームワークの向上 |
ア | 学習と成長の視点 |
イ | 業務プロセスの視点 |
ウ | 顧客の視点 |
エ | 財務の視点 |
答え ウ
【解説】
表のバランススコアカードを埋めると
四つの視点 | 戦略目標 |
財務の視点 | 利益率の向上 |
顧客の視点 | 競合路線内の最低料金の提供 |
業務プロセスの視点 | 機体の実稼働時間の増加 |
学習と成長の視点 | 機体整備士のチームワークの向上 |
【キーワード】
・バランススコアカード