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システム開発のプロジェクトにおいて、リスク識別を効率よく行うための手段として、“JIS X 25010:2013(システム及びソフトウェア製品の品質要求および評価(SQuaRE)−システム及びソフトウェア品質モデル)”が規定する利用時の品質特性を用いてソフトウェアの品質に関するリスクを分析することにした。
“満足度”に対するリスクとして分類される、リスクとその評価の事例はどれか。
| ア | システムが稼働する環境に依存した機能を使用しているので、現在の稼働環境とは異なる環境のプラットフォームに展開できず、柔軟でないと評価される。 |
| イ | 操作に習熟していない利用者が、誤った使い方をした時の対処法が分からずに困惑し、快適でないと評価される。 |
| ウ | ソフトウェアパッケージを導入した際に、消耗品が多く必要となって、コストが膨らみ、効率的でないと評価される。 |
| エ | 導入したソフトウェアパッケージの目新しさだけが目立ち、業務の一部を手作業で補完しなければならず、有効でないと評価される。 |
答え イ
【解説】
| ア | システムが稼働する環境に依存した機能を使用しているので、現在の稼働環境とは異なる環境のプラットフォームに展開できず、柔軟でないと評価されるのは、“利用状況網羅性”に対するリスクです。 |
| イ | 操作に習熟していない利用者が、誤った使い方をした時の対処法が分からずに困惑し、快適でないと評価されるのは、“満足度”に対するリスクです。 |
| ウ | ソフトウェアパッケージを導入した際に、消耗品が多く必要となって、コストが膨らみ、効率的でないと評価されるのは、“リスク回避性”に対するリスクです。 |
| エ | 導入したソフトウェアパッケージの目新しさだけが目立ち、業務の一部を手作業で補完しなければならず、有効でないと評価されるのは、“効率性”に対するリスクです。 |
【キーワード】
・システム利用時の品質特性