UX(User Experience)の説明として、最も適切なものはどれか。
| ア | 主に高齢者や障がい者などを含め、できる限り多くの人が等しく利用しやすいように配慮したソフトウェア製品の設計 |
| イ | 顧客データの分析をもとに顧客を識別し、コールセンタやインターネットなどのチャネルを用いて顧客との関係を深める手法 |
| ウ | 指定された条件の下で、利用者が効率よく利用できるソフトウェ製品の能力 |
| エ | 製品、システム、サービスなどの利用場面を想定したり、実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応 |
答え エ
【解説】
| ア | 主に高齢者や障がい者などを含め、できる限り多くの人が等しく利用しやすいように配慮したソフトウェア製品の設計は、ユニバーサルデザインです。 |
| イ | 顧客データの分析をもとに顧客を識別し、コールセンタやインターネットなどのチャネルを用いて顧客との関係を深める手法は、CRMです。 |
| ウ | 指定された条件の下で、利用者が効率よく利用できるソフトウェ製品の能力は、ソフトウェア品質特性の使用性です。 |
| エ | 製品、システム、サービスなどの利用場面を想定したり、実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応は、UXです。 |
【キーワード】
・UX
- UX(User Experience)
ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験のことで、この体験を改善することで、利用者にとって製品・サービスを向上させることを目的としています。
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