企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。
ア |
M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択 |
イ |
個人の嗜好に合わせたサービスの提供 |
ウ |
潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出 |
エ |
定型的な事務処理の効率化 |
答え エ
【解説】
ア |
M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択には、AIを活用します(×) |
イ |
個人の嗜好に合わせたサービスの提供は、パーソナライズ(personalize)の活用になります。(×) |
ウ |
潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出には、ビッグデータの解析(データマイニング)を活用します。(×) |
エ |
定型的な事務処理の効率化には、RPAを活用します。(〇) |
【キーワード】
・RPA
【キーワードの解説】
- RPA(Robotic Process Automation、ロボットによる業務自動化)
ホワイトカラーのデスクワーク(定型業務)を、コンピュータに組み込んだソフトウェア型のロボット(AIなど)によって代行や自動化する概念です。
このソフトウェア型ロボットのことを、“デジタルレイバー”(Digital Labor)や“デジタルワーカー”(Digital Worker)、“仮想知的労働者”と呼びます。
もっと、「RPA」について調べてみよう。
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