2023年 ITパスポート 午前 問5

企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。

 ア  M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
 イ  個人の()好に合わせたサービスの提供
 ウ  潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
 エ  定型的な事務処理の効率化


答え エ


解説

 ア  M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択には、AIを活用します(×)
 イ  個人の嗜好に合わせたサービスの提供は、パーソナライズ(personalize)の活用になります。(×)
 ウ  潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出には、ビッグデータの解析(データマイニング)を活用します。(×)
 エ  定型的な事務処理の効率化には、RPAを活用します。(〇)


キーワード
・RPA

キーワードの解説
  • RPA(Robotic Process Automation、ロボットによる業務自動化)
    ホワイトカラーのデスクワーク(定型業務)を、コンピュータに組み込んだソフトウェア型のロボット(AIなど)によって代行や自動化する概念です。
    このソフトウェア型ロボットのことを、“デジタルレイバー”(Digital Labor)や“デジタルワーカー”(Digital Worker)、“仮想知的労働者”と呼びます。

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