バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
| ア | 切り口となる二つの要素をX軸、Y軸として、市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの |
| イ | 財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点ごとの課題、施策、目標の間の因果関係を表現したもの |
| ウ | 市場の魅力度、自社の優位性の二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの |
| エ | どのような顧客層に対して、どのような経営資源を使用し、どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの |
答え イ
【解説】
バランススコアカードの戦略マップは目標とビジョンを達成するためのシナリオになります。
目的を達成するために落とし込まれた財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点ごと課題、施策、目標の因果関係や関連を図式化し、戦略の全体像を把握することができるようにし、戦略策定の意義を認識するために使用します。
【キーワード】
・バランススコアカード
- バランススコアカード(balanced scorecard、BSC)
財務の視点(過去)、顧客の視点(外部)、内部プロセスの視点(内部)、成長と学習の視点(将来)の4つの視点から組織のビジョンと戦略を策定する手法です。
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