SCMの目的はどれか。
| ア | 顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客対応を行うことによって、良好な顧客関係の構築を目的とする。 |
| イ | 顧客情報や商談スケジュール、進捗状況などの商談状況を一元管理することによって、営業活動の効率向上を目的とする。 |
| ウ | 生産や販売、在庫管理、財務会計など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって、経営効率の向上を目的とする。 |
| エ | 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とする。 |
答え エ
【解説】
| ア | 顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客対応を行うことによって、良好な顧客関係の構築を目的とするのは、RM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)の目的です。(×) |
| イ | 顧客情報や商談スケジュール、進捗状況などの商談状況を一元管理することによって、営業活動の効率向上を目的とするのは、SFA(ales Force Automation、営業支援)です。(×) |
| ウ | 生産や販売、在庫管理、財務会計など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって、経営効率の向上を目的とするのは、ERP(Enterprise Resource Planning、企業資源計画)です。(×) |
| エ | 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的とするのは、SCMです。(〇) |
【キーワード】
・サプライチェーンマネジメント
- サプライチェーンマネジメント(Supply Chain Management、SCM)
製品の受発注、在庫管理、物流、資材の調達など、企業活動全般を統合的に管理することで、余分な在庫の削減、効果的な資材調達を実現し、コスト削減や受注から製品発送までの時間短縮を行なうための手法のことです。
自社だけでなく関連企業と情報共有する必要があります。
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