チャットボットの説明として、最も適切なものはどれか。
| ア | 質問に対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み |
| イ | センサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり、お互いに情報をやり取りする仕組み |
| ウ | 人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み |
| エ | ルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み |
答え ア
【解説】
| ア | 質問に対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組みは、チャットボットです。(〇) |
| イ | センサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり、お互いに情報をやり取りする仕組みは、IoT(Internet of Things)です。(×) |
| ウ | 人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組みは、AGV(Automated Guided Vehicle、無人搬送車)はAMR(Autonomous Mobile Robot、自律走行搬送ロボット)です。(×) |
| エ | ルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組みは、RPA(Robotic Process Automation)です。(×) |
【キーワード】
・チャットボット
- チャットボット(chatbot)
会話(chat)するロボット(bot)のことで、人工知能を活用した“自動会話プログラム”です。
データベースに蓄積したデータと人工知能を組み合わせて、簡単な問い合わせや、形式的な業務はチャットボットに任せることで、業務の効率化やサービスの向上を実現できます。
もっと、「チャットボット」について調べてみよう。
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