あるサービスでは[サービス可用性のSLA]に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定し評価している。 ある月の実績値は99.3%だった。 この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低、何時間少なければよかったか。
[サービス可用性のSLA]
- サービス可用性の目標値:99.5%以上
- サービス提供時間帯:7時〜22時
- サービス提供日数:20日/月
| ア | 0.4 | イ | 0.6 | ウ | 1.3 | エ | 1.95 |
答え イ
【解説】
サービス提供時間帯が7時〜22時で、サービス提供日数が20日/月、この月野サービス提供総時間は300時間である。
サービス可用性の実績値は99.3%なので、サービス停止時間は
300時間×(1 - 99.3%) = 2.1時間
であり、サービス可用性の目標値99.5のときの、サービス停止時間は
300時間×(1 - 99.5%) = 1.5時間
なので、目標値を達成するにはサービス停止時間が0.6時間(イ)少なければよかった。
【キーワード】
・SLA
- SLA(Service Level Agreement)
そもそもは、通信サービス事業者が、利用者にサービスの品質内容を保証する制度のことです。
通信速度や稼働率(MTBF、MTTR)などの品質条件について、通信事業者と利用者で規定することです。
また、規定で定めた品質を提供できない場合の、ペナルティ(利用料の減額など)についてについても規定します。
もっと、「SLA」について調べてみよう。
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