SCMから発展した概念の一つであるS&OP(Sales and Operations Planning)の説明はどれか。
| ア | 顧客情報の管理、見積りの管理、見込案件の管理、商談活動の履歴管理などによって、営業プロセスの効率向上と、顧客情報の分析による戦略的な営業計画の策定を図る手法 |
| イ | 顧客セグメンテーション、Webサイト・電子メール・ソーシャルメディアを活用しためーけティング、キャンペーン管理などによって、マーケティングプロセスの効率向上と見込客の育成を図る手法 |
| ウ | 新製品・既存製品の顧客重視型の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する、戦略的計画の策定プロセス |
| エ | 製品の企画、設計開発、製造、保守及び改修・廃棄といったライフサイクル全体に渡って、製品情報を一元的かつ包括的に管理することによって、製品品質、コスト、納期の改善を目指すプロセス |
答え ウ
【解説】
| ア | 顧客情報の管理、見積りの管理、見込案件の管理、商談活動の履歴管理などによって、営業プロセスの効率向上と、顧客情報の分析による戦略的な営業計画の策定を図る手法は、SFA(Sales Force Automation、営業支援システム)です。(×) |
| イ | 顧客セグメンテーション、Webサイト・電子メール・ソーシャルメディアを活用しためーけティング、キャンペーン管理などによって、マーケティングプロセスの効率向上と見込客の育成を図る手法は、リードナーチャリング(lead nurturing、見込み顧客育成)です。(×) |
| ウ | 新製品・既存製品の顧客重視型の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する、戦略的計画の策定プロセスは、S&OPです。(〇) |
| エ | 製品の企画、設計開発、製造、保守及び改修・廃棄といったライフサイクル全体に渡って、製品情報を一元的かつ包括的に管理することによって、製品品質、コスト、納期の改善を目指すプロセスは、PLM(Product Lifecycle Management、製品ライフサイクル管理)です。(×) |
【キーワード】
・S&OP
- S&OP(Sales and Operations Planning、販売事業計画)
販売、運用、財務計画を連携させ、企業全体のサプライチェーンを最適化するための統合計画プロセスで、物量に対する金額をベースに経営成績(利益)をより直接的に管理することでサプライチェーン全体を最適化を目指します。
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