大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ、きめ細かな仕様・機能の取込みなどによって、個々の顧客の好みに応じられる製品やサービスを提供しようとするものはどれか。
| ア | ターゲットマーケティング | イ | ベストプラクティス | |
| ウ | ベネフィットセグメンテーション | エ | マスカスタマイゼーション |
答え エ
【解説】
| ア | ターゲットマーケティング(target marketing)は、特定の狭い顧客層を狙ったマーケティング活動のことです。 |
| イ | ベストプラクティス(best practice)は、最も効果的な事例のことです。 |
| ウ | ベネフィットセグメンテーション(benefit segmentation)は、顧客にとっての効果で市場を分類する方法です。 |
| エ | マスカスタマイゼーションは、大量生産と受注生産という2つの概念を両立させるものです。 |
【キーワード】
・マスカスタマイゼーション
- マスカスタマイゼーション(mass customization)
顧客の個別な要望にこたえるためにカスタムメイドやオーダメイドの特徴を大量生産や大量販売に取り入れ低コストで実現する考え方です。
セミオーダやイージーオーダのスーツや、オンライショップのPCのように限定した選択肢の組合せで顧客の要求に対応するもので実現しています。
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