次の条件でITサービスを提供している。
SLAを満たすためには、サービス時間帯中の停止時間は1か月に最大で何時間以内であればよいか。
ここで、1か月の営業日は30日とする。
[SLA条件]
- サービス時間帯は営業日の午前6時から翌日午前1時まで。
- 可用性99.5%以上とすること。
| ア | 1 | イ | 2 | ウ | 3 | エ | 4 |
答え イ
【解説】
1日のサービス提供時間は午前6時から翌日午前1時の19時間であり、1か月の営業日が30日なので、1か月のサービス提供時間は
19時間/日×30日/月 = 570時間/月
である。
可用性が99.5%なので、1か月でサービス停止が許される時間は
570時間/月×(1 - 99.5%) = 570時間/月×0.5% = 2.85時間/月
なので、選択肢の中でこれを超えない最大の時間は2時間/月(イ)である。
【キーワード】
・SLA
- SLA(Service Level Agreement)
そもそもは、通信サービス事業者が、利用者にサービスの品質内容を保証する制度のことです。
通信速度や稼働率(MTBF、MTTR)などの品質条件について、通信事業者と利用者で規定することです。
また、規定で定めた品質を提供できない場合の、ペナルティ(利用料の減額など)についてについても規定します。
もっと、「SLA」について調べてみよう。
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