ITガバナンスを説明したものはどれか。
ア |
IT政策を所管する府省庁 |
イ |
ITに関する利用者の満足度 |
ウ |
ITを適切に活用する組織能力 |
エ |
ITを利用した顧客管理の仕組み |
答え ウ
【解説】
ア |
IT政策を所管する府省庁は、経済産業省です。 |
イ |
ITに関する利用者の満足度は、利用者へのインタビューなどで計測します。 |
ウ |
ITを適切に活用する組織能力は、ITガバナンスです。 |
エ |
ITを利用した顧客管理の仕組みは、CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)です。 |
【キーワード】
・ITガバナンス
【キーワードの解説】
- ITガバナンス(governance)
企業や自治体などの組織が構築するITシステムが、組織の目標を達成するのに適正に行われるているかを監視、点検することです。
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